Questa pagina spiega come puoi recedere da un acquisto effettuato su boardaction.shop e come funzionano restituzione e rimborso. Il diritto di recesso si applica ai Consumatori europei, cioè agli utenti che acquistano come consumatori e si trovano nell’Unione Europea.
1. Diritto di recesso ed eccezioni
Salvo eccezioni, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover giustificare la tua scelta. Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso è escluso per:
- La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- (Nota: Rimuovi o aggiungi voci in base a ciò che vendi su boardaction.shop, ad esempio se vendi solo attrezzatura standard puoi lasciare solo la dicitura generale sui prodotti personalizzati).
2. Quando scade il periodo di recesso
- Singolo ordine: il termine scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te incaricato (diverso dal corriere), prendi possesso dei beni.
- Più beni consegnati separatamente (o un bene composto da più lotti o pezzi): il termine scade 14 giorni dopo il giorno in cui prendi possesso dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Per recedere devi inviarci una dichiarazione inequivocabile della tua intenzione di recedere dal contratto. Puoi farlo in questi modi:
- Compilando il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina e inviandolo a mail@boardaction.shop ;
- Tramite qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile, in forma scritta o altra forma idonea;
- Online, nella misura in cui questa funzione sia disponibile sul sito. In questo caso ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione su supporto durevole (ad es. via email).
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
4. Restituzione dei beni
Salvo che ci siamo offerti di ritirare noi i beni, devi restituirli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere. Il termine è rispettato se consegni i beni al corriere prima della scadenza dei 14 giorni.
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’utente.
Indirizzo per la restituzione:
Ottozero di Duca Graziano
Via Scandalli 9
60022 Castelfidardo (AN) – Italia
5. Rimborso
Se hai esercitato correttamente il diritto di recesso, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna. Il maggior costo derivante dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica che offriamo resta a tuo carico.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Salvo diverso accordo, il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Non sosterrai alcun costo come conseguenza del rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando non fornirai la prova di averli restituiti, se questa avviene prima.
6. Prodotti danneggiati o non conformi
- Alla consegna: verifica il contenuto del pacco e segnalaci subito eventuali anomalie ai recapiti indicati sotto o come descritto nella bolla di consegna. Puoi rifiutare il pacco se è visibilmente danneggiato.
- Garanzia legale di conformità: per i beni venduti ai Consumatori vale la garanzia di conformità di almeno 2 anni dalla consegna, secondo la normativa europea e le leggi del tuo paese di residenza abituale, che possono riconoscerti diritti più ampi.
7. Contatti e reclami
Per qualsiasi richiesta su recesso, resi o rimborsi scrivi a mail@boardaction.shop , indicando una breve descrizione del problema e i dettagli dell’ordine. Rispondiamo senza indebito ritardo ed entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione.
Modulo di recesso tipo
(da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)
Indirizzato a:
Ottozero di Duca Graziano
Via Scandalli 9, 60022 Castelfidardo (AN) – Italia
Email: mail@boardaction.shop
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
Ordinato il: __________________
Ricevuto il: __________________
Nome del/dei consumatore/i: __________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________
Data: __________________
(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)